Terms of service
Voici les CGV complètes mises à jour avec toutes tes informations :
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La Maison du Vélo Électrique
Article 1 — Identification du vendeur
La boutique en ligne La Maison du Vélo Électrique est exploitée par une société dont le siège social est établi en France, accessible à l'adresse [URL de la boutique].
Pour toute question ou réclamation :
- E-mail : help.biolivera@gmail.com
- Téléphone : +33 7 56 81 42 45 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
- Adresse postale : 8, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris — France
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes CGV régissent les relations entre La Maison du Vélo Électrique et tout Client effectuant un achat sur la boutique. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
La Maison du Vélo Électrique propose des vélos à assistance électrique (VAE) et accessoires. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. L'autonomie indiquée est une estimation basée sur des conditions optimales et peut varier selon le poids du cycliste, le terrain et la température. Tous les produits sont conformes aux normes européennes en vigueur (directive CE, norme EN 15194).
Article 4 — Prix
Les prix sont affichés en euros TTC, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant tout paiement.
Article 5 — Commande
Processus : sélection du produit → saisie des informations → paiement → confirmation par e-mail sous 24h.
En cas d'indisponibilité après commande, La Maison du Vélo Électrique propose un produit de substitution ou un remboursement intégral sous 14 jours.
Article 6 — Paiement
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, virement bancaire, paiement en plusieurs fois. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par La Maison du Vélo Électrique.
Article 7 — Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine, Corse, DOM-TOM.
Délais estimés à compter de la validation du paiement :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Corse et îles : 7 à 14 jours ouvrés
- DOM-TOM : 10 à 21 jours ouvrés
En cas de dépassement de délai supérieur à 7 jours ouvrés, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement complet.
Réception : À la livraison, le Client vérifie l'état du colis. En cas de dommage visible, il doit émettre des réserves sur le bon de livraison, photographier les dommages et contacter La Maison du Vélo Électrique par e-mail sous 48h.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter, sans justification.
Notification : par e-mail à help.biolivera@gmail.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : 8, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris — France.
Retour : le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, dans son état d'origine, complet et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : intégral (produit + frais de livraison initiaux) sous 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement.
Article 9 — Garanties
Garantie légale de conformité (2 ans) : conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, La Maison du Vélo Électrique répond des défauts de conformité existant à la livraison pendant 2 ans.
Garantie contre les vices cachés (2 ans) : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, La Maison du Vélo Électrique répond des vices cachés rendant le produit impropre à son usage.
Garantie commerciale constructeur : selon les conditions précisées sur la fiche produit. Elle couvre les défauts de fabrication, non les dommages liés à un usage anormal ou une modification non autorisée.
Pour toute demande de garantie : contacter le SAV à help.biolivera@gmail.com avec numéro de commande et photos du défaut. Réponse sous 5 jours ouvrés.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité de La Maison du Vélo Électrique est limitée au montant de la commande. Elle n'est pas responsable en cas de force majeure. Le Client est seul responsable du respect de la réglementation applicable à l'usage de son vélo électrique (Code de la route, assurance si applicable).
Article 11 — Protection des données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, conformément au RGPD. Elles sont conservées 5 ans pour les données de facturation.
Le Client dispose des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Contact : help.biolivera@gmail.com — Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Article 12 — Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige non résolu sous 60 jours, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
La Maison du Vélo Électrique — Dernière mise à jour : mai 2026